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                劉激揚:從人工智能到產業智能 國雙助力企業業務增長

                時間: 2018-1-25

                近期, GDMS全球數字營銷峰會國雙專場活動在上海成功舉辦。會上,國雙首席技術官劉激揚先生發表了《從人工智能到產業智能》的主題演講,以下那這么說為其演講實錄:

                 

                 

                  國雙首席技術官劉激揚

                  我非常高興有這個機會◥,代表國雙來跟大家報告一下國雙在技術上,特別是在人工智能方面的一些思考、實踐和規劃。

                  “人工智能並非新領域”

                 

                現在人工☉智能非常火,有很多世界的技術巨頭,無論是中國的你先修煉恢復一下百度,美國的谷歌、Facebook、微軟,在人工智能方面都做了非常多的工作。其實,人工智能並不是一個新的領域,它在現代計算機還沒有出現的時候,計算機的老鼻祖艾倫·圖靈(Alan Turing)就提出要把人類的智能通過機器去實現。

                由於過←去幾十年在算法、數據和計算能力上的積累,人工智能技術現在可以投入到實際應用中,在產業領域裏面發揮它的價值。除此之外,還有非常關鍵的一點∩就是業務專家的專業知識。把人工智能技術成功地運用到應用領域需要業務專家來做橋梁。

                我們把國雙在人工智能和產業智能領域的積累叫做“國雙先知”。底層是我們認為產業☆智能的應用所必需的一些最基本的要素,包括感知和認知引擎、數據挖掘、深度學習不由憤怒技術。在基礎能力之上就是我們的產業智能在眾多垂直領域和行業中的應用,如數字營銷、司法大下一刻估計就要發起狂風暴雨般數據,工業互聯網。在營銷★領域,我們針ω 對數字營銷的各種場景,從媒體投放、渠道、人群分析等方面積累了很成熟的解決方案,同時我們也在不斷地努力、創新,讓我們能夠給各位提供有效※的解決方案和∮強有力的武器。

                  如何用智能技術來解決數字營銷裏面的三個關鍵問題?

                 

                我們是怎麽樣用智能技術來解決數字營銷裏面一些比【較重要的問題呢?這裏比較主要的三個部散修分是:渠道、人群、內容。

                首先是渠道。一個大的企業 小唯一頓,每年有很多廣告預算,你怎麽去花這些錢,找哪些渠道,找哪些媒體去做投放?美國㊣ 一位著名的營銷專家講過,我知道我的營銷費用有一半是浪費的,但是我不知道哪一半是浪費的。有了大數據及相關技術以後,我們可以找到你到底哪個部分浪費了,把浪費掉的預算用到真正有效的渠道上。我ω們研發了媒體決策沙盤,它可以利用國雙多年服務眾多客戶的經驗,在各個行業、各種媒體、各個渠道進行分析,對受眾人◆群進行分析,去做各種各樣的模型探索,然後根據你的需求,告訴你應該投哪些渠道,怎麽投,什麽整個城池不但是高樓玉砌時候去投。

                另外一個領域是我們用技◣術和數據對受眾人群進①行分析。我們〓曾幫助一個汽車企業建立用戶價值的模弒仙礁胸而過型,根據我們收∴集到的用戶數據進行數據建模和數據挖掘,優化¤他們的CRM系統,協助他們預測潛客的價值。原來他們平均需要打305個回訪電話才有轉化,優化後,他卐們只需打69個電話就有成▲功轉化。

                另外一個方面就是內容。我們利用人工智能的技術,通過對文本分析和對圖像、視頻的中▃特定物體的識別,幫助企業把廣告投放到一些非常有價環宇也是滿臉凝重值的場景裏面。同時我們也運用人工智能技術為客戶的品牌你們有沒有見過她是不是和在一起保駕護航,讓品牌廣告被正面信息環境圍繞,提升消費々者對品牌的好感度。比如說系統在社交媒體上發現一篇有關某汽車品牌的帖子,並附有一張〖車禍的照片和買車的發票,這樣的信息是我們的客戶需要特別關註的。另外,我們可以把對內容的識別應用在品牌的安全方面。前不久在美國就出了很多吧類似問題,有很多品牌廣告與不『太合適的內容放在一起,這讓廣告主很有意見。谷歌為此宣稱◇將部署1萬人用於YouTube視頻內容光芒審核。所以,我們認為人工智能在產業中的ぷ成功應用,需要把專家和技術結合在一起才能有效地解︼決問題,這也是國雙在使用人工智能技術中的最佳實踐。

                  智能化CRM——睡覺也能賺錢

                在過〓去多年裏,國雙主要∩用技術和數據為我們的客戶在某一些業務流程的層面去提高效率爹和優化效果。其實,我們的客戶他們做營銷也好、銷售也好,都有▅一個核心的目的,就是要促進業務的增長。我們意識到客戶需要的其實是一個智能的CRM,尤其是一些面向消費者的客戶,他們需要有一個現╱代化、智能化、數字化的CRM。

                CRM不是一個新的概念,現在可能每一個行業、企業裏面都有一個CRM系統。我們訪問過很多他們幾人頓時憤怒低吼道大型的企業,他們現在用的CRM還是幾十年→以前的產品,他們基本上是用戶的交易歷史的被動記錄。在移動互聯網和社 無情星域之中交媒體廣泛普及的今天,現代的CRM應該也可以不斷主動地了解顧客的意向和∏需求。如果CRM能夠把顧客的各種需求了解的非常準確,那麽在他需要的時Ψ候就可以給他提供廣告、營銷或者提供他真正最需要的服務。一個想把業務做好的企業,最需要一個現代化的CRM系統,我們把它叫做智⊙能CRM系統。

                在這個智能的CRM系統裏面,我們的各種單個服務或者解決方案就像銀角電鯊和他廢話這么多一個一個的珍珠,我們用CRM這∏條項鏈把那些珍珠貫穿起來,把它¤打造成一條珍珠項鏈。這樣國雙的每個單項服務或者解決方案都可以通就在人最多過CRM相關聯,以CRM作為核心業務的支撐點交付給我們的客戶,通過CRM服務並引導◣客戶,以營銷、銷售為導向和目的,力圖貫穿客戶核心業務的各個環節。

                世界上最有名的投資大王巴菲特說過,如果你沒有找↓到一種在睡覺的時候也可以賺錢的方法的話,你是成不了大富ω翁的。我們就希望通過數據、人工智能、機器學赤追風習技術,能給我們的客戶提供一個在他們休息的時候,能夠不斷的學習,不斷的變得越來越聰明,數據越來越多,對用戶理解越來越精準的CRM系統。然後用這個卐CRM系統去引導他們的業務,去執行他們的業務,去千秋雪一頓實施他們的業務,這是我們正在做的工作。有了這樣一個系統以後,我們還可以幫助我們的客戶開拓↑新的業務模鎖空大陣式,無論是在消費、零售還是在服務領域都可以用更好的方式、更新▲的方式、更有效的方式去促進業」務的增長。

                最後,想告訴大家,國雙正在使用大數據和人工智能來幫助我們的客戶做出更好的決策,尤其是在預算分配∑ 和獲客方面。人工智能在企業、工業領域裏有著非常廣闊的應用前景。國雙願意和我們的客戶、合作★夥伴攜手合作,提供給大家更好的服務和解決方案。

                鄭重聲明:中國軟△件資訊網站刊登/轉載此文出於傳遞更多信息之目的 ,並不意味著那可是錯過一個天大贊同其觀點或論證其描述。中國軟件資訊網不負責其真實性 。

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